Потребители финансовых услуг могут сталкиваться с проблемами различного характера в процессе сотрудничества с компаниями — банками, МФО, ломбардами, и прочими. Вопросы, как правило, решаются через службу поддержки, но этот вариант не всегда приносит ожидаемый результат: вопрос решится в пользу компании или обращение будет проигнорировано. В этом случае рекомендуется использовать альтернативные методы. Какие именно — читайте на Банксток.ру.
Как решить проблему с банком через отзывы
Сотрудничество банка с клиентом начинается с ознакомления с условиями договора. К примеру, при оформлении банковской карты необходимо внимательно ознакомиться с комиссиями, лимитами, стоимостью годового обслуживания, размером кешбэка и прочими условиями. Все эти моменты прописываются в соглашении между сторонами — это требование законодательства.
Некоторым клиентам сложно разобраться в юридических тонкостях, в которые их посвящают сотрудники кредитной организации. При оформлении потребительского кредита может быть навязана страховка или дополнительные платные услуги, в которых клиент не нуждается изначально. Это прямой повод к возникновению спорной ситуации между заемщиком и кредитором.
При этом прямой вины банка в подобном развитии событий нет — клиенты были предложены условия соглашения, с которыми он согласился. Сегодня кредитные организации, находясь под контролем Банка России, все реже нарушают закон напрямую — чаще это может совершаться в завуалированном виде. И нередко тому виной банальный человеческий фактор — когда сотрудник банка заинтересован в выполнении плана продаж. Наиболее частые нарушения со стороны кредитных организаций:
