Что делать, если нашел чужую карту?

При потере вещей, наличных или ключей, найти владельца сложно. В случае с банковской картой все проще. На пластике содержится информация — фамилия и имя держателя, и даже если их нет, человека все равно можно идентифицировать. Правда, у постороннего лица это не получится, а у сотрудников обслуживающего банка — да. Но даже , если знать владельца карты лично, стоит подумать, прежде чем ее возвращать, так как это чревато последствиями. Эксперт БанкСток расскажет, что делать, если вы нашли банковскую карту и какие действия могут привести к проблемам.

Что делать, если вы нашли чужую карту на улице?

Если вы нашли чужую карту на улице, в магазине, банкомате, закон не обязывает вас предпринимать какие-либо действия. Проще пройти мимо и не трогать карту, предполагая, что владелец сам заметит пропажу и вернется за ней.

Если вы нашли карту в магазине, можно оставить ее у продавца, кассира, охранника. То же самое стоит сделать в любом общественном месте — тренажерном зале, кинотеатре, кафе, ресторане, музее. Сотрудники подождут владельца, а если он не придет, предпримут действия по установленному регламенту. Как правило, карту относят в отделение обслуживающего банка, если он находится в зоне доступа, или оставляют на хранение в специальном месте на определенный срок.

Если вы нашли карту на дороге, можно поднять ее, переложить на место повыше, чтобы она оказалась на виду. Но если вам не безразлична судьба пластика и вы переживаете за ее владельца, есть и другие варианты действий.

Отнести в отделение банка или позвонить

Самый распространенный вариант, который выбирают те, кто нашел чужую карту, — отнести ее в ближайшую кассу или отделение банка. Понять, какая организация выпустила пластик просто — на карте есть логотип, название обслуживающего банка и контактная информация для клиентов. Как правило, это номер телефона, по которому можно связать со службой поддержки, там вам подскажут как действовать.

При обращении в офис менеджер банка примет карту и попросит оставить свои паспортные и контактные данные. Это стандартное правило, которое вы обязаны выполнить.

Если вы не можете дойти до отделения банка, но решить вопрос с чужой картой все равно хотите, скажите об этом сотруднику колл-центра. Он расспросит подробности вашей находки, после чего предпримет необходимые действия.

Найденную карту после звонка на горячую линию, как и при личной передаче ее в отделении банка, заблокируют. Это не обязательное для выполнения правило, но чаще банки поступают именно так для обеспечения безопасности владельца пластика. Из-за быстрой блокировки мошенники не смогут воспользоваться персональными данными и деньгами пользователя. Затем сотрудники банка свяжутся с клиентом и предложат ему перевыпустить карту.

Отнести в полицию

Если у вас нет возможности отнести чужую карту в отделение обслуживающей финансовой организации, например, это банк из другого региона, можно обратиться в полицию. Однако учтите, что бывали случаи, когда нашедшего карту обвиняли в краже средств.

Чтобы обращение в полицию с чужой картой не обернулось проблемами, лучше сразу при ее обнаружении оглядеться вокруг. Если на карте есть имя владельца, окликните его громко. Есть вероятность, что он найдется тут же. Если этого не произошло, привлеките свидетелей и не забудьте взять их контактные данные. Они смогут доказать, что вы действительно нашли эту карту в их присутствии.

Еще один вариант — снять находку на камеру телефона. При этом на видео нужно разборчиво озвучить дату, место и время съемки. Также подтверждением для полиции станут данные, которые автоматически фиксируются при создании файла — время и дата съемки, а в некоторых случаях еще и геометка.

Если вы принесли чужую карту в полицию и полицейские задержали вас до выяснения обстоятельств, не переживайте. Отснятое видео на телефон, привлеченные свидетели, данные с уличных камер наблюдения, скорее всего, станут доказательством, что у вас не было злого умысла, и вы не планировали совершать преступление. Если таких доказательств не будет, вы можете попасть под подозрение.

Что делать, если вы нашли карту в банкомате?

Если вы подошли к банкомату, а на нем отображается меню выдачи денег или информация о счетах и средствах, значит, банковская карта находится внутри. В этом случае ничего не нужно делать. Либо владелец вспомнит, что он забыл свой пластик, и вернется за ним либо банкомат сам через некоторое время «съест» карту и поместит ее в специально отделения для хранения вот таких «потеряшек».

Также немного подождать и ничего не делать стоит, если чужая карта обнаружена в щели, куда вставляется пластик. Спустя минуту или меньше — все зависит от настроек банкомата и правил конкретного банка — аппарат «проглотит» карту и будет готов работать с новыми клиентами.

Можно ли вернуть карту владельцу самостоятельно?

В текущих реалиях можно найти по имени и фамилии любого. Иногда нашедший пластик выкладывает его фото в местные группы соцсетей. Но делать так нельзя. Даже затертый номер, дата и месяц карты на снимке не защитят вас и владельца карты от возможных проблем. Так информация о пропаже становится доступной большому кругу лиц, а также привлекает внимание мошенников.

После размещения фото чужой карты в сети и ее владельцу, и нашедшему человеку могут позвонить киберпреступники. Они представляются сотрудниками банка или полиции, придумывают правдоподобную легенду, чтобы выудить как можно больше персональных данных и получить доступ к деньгам.

Важно помнить, что скомпрометированная карта — это ненадежное средство платежа. Даже если вы вернете ее владельцу, ему придется для безопасности заблокировать пластик и выпустить новый.

Еще один частый совет, который обычно дают пользователям, нашедшим чужую карту, в интернете — переслать владельцу 1 рубль на реквизиты его карты и сопроводить транзакцию сообщением. В тесте указать свои контактные данные для связи и возврата пластика. Но этот вариант также любим мошенниками, а потому несет серьезные риски для обеих сторон — и потерявшего, и нашедшего карту.

Кроме того, неизвестно, что происходило с картой до того момента, когда вы ее нашли. Может быть, ею уже воспользовались злоумышленники для кражи денег. В этом случае вам придется пройти через разбирательства в полиции и потратить много времени для решения проблемы.

И даже если вы нашли карту человека, которого знаете лично, вернуть ее можно, но это также небезопасно. Здесь вы действуете на свой страх и риск. А потому самые простые и выигрышные варианты — ничего не предпринимать или отнести чужую карту в отделение банка.

Что еще точно не стоит делать?

Самое главное, чего не стоит делать, если вы нашли чужую банковскую карту, — считать ее подарком судьбы и тратить с нее деньги. Этот поступок считается преступлением и попадает под определение «кража» согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ №29 от 27.12.2002 года. А наказание за такое деяние зависит от того, сколько денег вы потратили с чужой карты:

• сумма до 2500 рублей — административная ответственность как за «мелкое хищение» согласно ФЗ №195, по которому нарушителю грозит до 15 суток ареста, 120 часов обязательных работ или штраф, равный пятикратному размеру похищенных средств;

• сумма более 2500 рублей — уголовная ответственность как за «кражу» согласно ФЗ №63, по которому грозит наказание как за тяжкое преступление в виде штрафа до 100 тысяч рублей или тюремное заключение до 6 лет.

Узнать, что именно вы сняли с карты наличные в банкомате, отделении банка или потратили их в магазине, для полиции просто. Во многих торговых точках установлены камеры слежения, как и на большинстве банкоматов. Это позволяет вычислить преступника. А если вы решили перевести деньги с чужой карты на свой электронный кошелек или счет в банке, здесь тоже правоохранительным органам все быстро станет ясно.

Причем преступник не сможет освободиться от уголовного преследования, даже если полностью или многократно возместит ущерб пострадавшему владельцу карты или достигнет с ним примирения любым возможным способом. Незнание закона не освобождает от ответственности. Поэтому предупредите своих родных и особенно детей, которые случайно могут найти чужую карту и не справятся с соблазном ее использовать. Иначе велик риск, что детская шалость обернется серьезными проблемами с законом.

Что делать, если вы потеряли карту?

Самый простой способ не терять карту — не носить ее с собой, а выбрать другие способы оплаты. Причем не обязательно наличные. Можно воспользоваться для платежей онлайн-банком, платежным стикером, переводами со счета на счет или с карты на карту, QR-кодом или системой быстрых платежей.

Все просто — продавец выставляет счет, вы сканируете в онлайн-приложении банка распечатанный QR-код магазина и подтверждаете оплату. Некоторые продавцы даже делают скидки покупателям, которые используют этот способ расчета.

Но если вы уже потеряли карту, не стоит паниковать. Зайдите в приложение банка и как можно быстрее заблокируйте ее либо сделайте это по телефону горячей линии. Услуга бесплатна и ее предоставляют во всех банках.

Если вы нашли свою карту в сумке, дома или вам ее вернул ребенок, которому вы ее давали для оплаты продуктов в магазине и забыли об этом, карту можно разблокировать. Такая операция доступна через горячую линию банка, в любом отделении при предъявлении паспорта или в мобильном приложении.

Если карта забыта в банкомате, свяжитесь с сотрудниками банка по телефону и уточните, что делать дальше. Если она изъята из спецячейки банкомата, скорее всего, с вами договорятся о том, в какое отделение подойти для возвращения карты. Если ее вернул кто-то посторонний, карту заблокируют и порекомендуют выпустить новую.

Если карта утеряна в магазине, на улице или любом другом общественном месте, где ее нашли, ваши персональные данные скомпрометированы. И даже если вам эту карту вернули, пользоваться ею небезопасно. Поэтому единственный верный способ — заказать выпуск нового пластика с другими данными. Эта услуга платная, но ее стоимость невысока.

Если вы потеряли карту и на ней за это время проведены какие-либо операции, например, совершена покупка в магазине или оплата в интернете, стоит немедленно обратиться в полицию. Напишите заявление и сотрудники найдут того, кто воспользовался вашей невнимательностью. Процесс займет некоторое время, но деньги вам вернут и преступника — а именно им стал тот, кто совершил покупку с чужой карты, — накажут.