Коллекторские агентства – специализированные организации, профилем которых является досудебный возврат просроченных и проблемных долгов. Свою деятельность они осуществляют следующими способами:
- Коллекторы могут выступать в роли агентов, сотрудничающих с банками и другими кредитными учреждениями на основании договора. В таком случае коллекторы действуют в качестве представителей кредитора.
- Также агентства по взысканию долгов могут становиться новыми кредиторами по просроченным долгам. В таком случае ими производится выкуп наиболее проблемных задолженностей у банков и МФО за 10-30% от общей суммы долга. При этом с должника взыскивается полная стоимость задолженности.
Кем являются коллекторы?
Сами коллекторы – сотрудники агентств, обязанности которых заключаются в непосредственном общении с должниками с целью побудить их к погашению имеющихся задолженностей. Коллекторы сотрудничают только с местными банками и МФО, тем самым ограждая себя от излишнего внимания со стороны контролирующих органов. Даже после принятия закона, существенно ограничивающего компетенцию данных агентств, они продолжают применять методы образца 90-х годов: должники нередко жалуются на неправомерный характер работы коллекторов.
Что вправе делать коллектор в рамках закона?
Данным агентствам разрешается:
- Выполнять обзвон должников, но строго ограниченно (не чаще раза в день или дважды в неделю). В течение месяца должнику должно поступать не более 8 звонков от коллекторов. При этом звонить разрешается в строго обозначенные часы: с 8 утра до 10 вечера по будням и с 9 утра до 8 вечера – по выходным.
- Организовывать встречи с должниками не чаще раза в неделю.
- Предлагать должникам различные способы погашения долгов.
