Наверняка многие слышали о такой процедуре как чарджбэк, но не знакомы с ее сутью. Чарджбэк – опция, предусматривающая возврат на банковскую карту ранее списанных денежных средств. Попробуем выяснить, в чем заключается специфика данной процедуры и в каких случаях она актуальна.
Когда можно выполнить чарджбэк?
Выступать в роли инициатора данной процедуры могут как держатель карты, так и выпустивший ее банк. Чаще всего причиной выполнения чарджбэка оказываются мошеннические действия, факт которых установлен в соответствующем порядке.
Процедура выполняется в следующих случаях:
- Выявлено несовпадение между подписями на чеке и на банковской карте.
- При проведении одной платежной операции деньги списаны не один раз.
- С карты списана сумма, не совпадающая со стоимостью покупки.
- Обнаружена несостыковка во времени проведения транзакции.
- По карте совершалась операция без ведома владельца карты.
- Продавец не выслал покупателю товар, но при этом не выполнил возврат денежных средств.
- Продавец отказывается оформлять возврат на вещь, возвращенную ему покупателем.
- При использовании банкомата средства списаны с карты, но не выданы наличными.
Что нужно для выполнения чарджбэка?
Особенность данной процедуры состоит в том, что для ее проведения требуется участие двух банков:
- банка-эмитента;
- банка, обслуживающего карту.
Держатель и пользователь карты может воспользоваться данной услугой и вернуть средства, списанные с «пластика» посредством мошеннических действий. Чарджбэк доступен во многих странах и может инициироваться по следующим основаниям:
